Auditores do SNS devem usar vestuário formal e evitar falar calãoNotícias de Saúde

Segunda, 30 de Janeiro de 2017 | 13 Visualizações

Fonte de imagem: pixabay

A Direção-Geral da Saúde (DGS) alerta para a necessidade de uma mudança no comportamento dos auditores do Serviço Nacional de Saúde (SNS). Numa orientação, o organismo salienta que estes devem «apresentar-se à hora indicada no local a auditar», «usar vestuário que transmita a formalidade do ato», «nunca utilizar linguagem popular ou calão» ou «colocar ao auditado questões de interesse pessoal».

Estes são apenas alguns dos aspetos que constam de uma extensa lista com as principais atitudes comportamentais dos auditores, inserida, por sua vez, num documento geral orientador sobre a preparação e condução de auditorias aos serviços de saúde.
Segundo a DGS é essencial «a normalização de todos os seus processos e práticas, nas quais os diferentes tipos de auditoria se inserem», tendo por esse motivo decidido «adotar as linhas de orientação estabelecidas na Norma NP EN 19011:2012 do Instituto Português da Qualidade», que considera «serem uma referência universalmente conhecida e aceite».

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Referência
Teresa Mendes

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